网上投诉表格

1. 投诉人资料

称谓
姓氏
名字
地址
电邮地址
电话号码

如作出投诉的是一家公司,或你希望委任一名获授权人士处理本投诉,请同时填妥〈7. 委任代表〉一节。

2. 关于本投诉的资料

投诉涉及下列哪些事宜?请选择下列方格(可选多于一项):





请提供被投诉对象的全名及详情(例如地址、电话号码、电邮地址、网站、中央编号*或股份代号)。

被投诉对象的全名



详情

Clear

新增

* 中央编号为证监会持牌人士、持牌机构及注册机构的中央编号。你可在本会网站(www.sfc.hk)阅览《持牌人及注册机构的公众纪录册》,以查核被投诉对象是否已获证监会发牌或注册。

3. 投诉详情

投诉的事宜在哪里发生?



投诉内容

请详述你所投诉的事宜(例如日期、时间、地点及所涉及的对象等)

4. 其他详情

(例如在香港用作交收的银行帐户)

5. 支持本投诉的证明文件

你能否提供任何支持本投诉的证明文件(例如客户协议、成交单据、帐户结单、通信纪录、推广材料、小册子、传单)?
(请附上所有相关文件的复印本。)


文件名称

(请上载不超过四个档案, 例如JPEG 或PDF 格式,而每个档案不可大于4MB。)



6. 你曾采取的行动

你曾否向证监会作出与这宗个案有关的投诉?


请注明以上第2节所列的公司、其他监管机构/组织或警方是否曾经接获你提出的同一投诉,并请在下方提供相关资料:

接获你提出同一投诉的公司或组织的名称

投诉日期:

有关投诉的档案编号(如有):

调查结果(如有):


新增

7. 委任代表

你如欲委任代表代为处理本投诉,请填妥以下部分:

本人现授权以下人士代为处理本投诉,包括提交资料、查询本投诉的进展和从证监会收取资料及文件(当中可能包括个人资料)。

该代表的姓名

该代表的通讯/电邮地址

该代表的电话号码

8. 重要讯息

1. 你是否同意向被投诉对象及所有相关机构披露投诉详情和你的个人资料?(注:如你不同意,证监会可能无法采取任何进一步行动。)


2. 如有关事宜属其他监管机构及组织(例如香港联合交易所、保险业监管局、香港金融管理局、 海外监管机构)的监管范围,你是否同意向其他监管机构及组织披露你的个人资料和投诉详情?(注:如你不同意,证监会可能无法采取任何进一步行动。)


3. 资料披露

在处理你的投诉时,证监会可能需要联络被投诉公司或人士或另一机构(如香港联合交易所、香港金融管理局),以收集更多资料,并可能需要就这些目的而向上述公司、人士或机构披露投诉详情及你的个人资料。

尽管本会的政策是在任何可行的情况下均应将你的身分保密,但如果为若干执法及监管目的而持有或使用该等资料的话,本会根据《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章)第58条可获豁免而不受第3及6保障资料原则(使用及查阅个人资料)所管限。

因此,不论投诉人有否作出授权,本会仍可为这些目的使用有关资料。这些目的包括防止、排除或纠正(包括惩处)不合法或严重不当的行为,以及保障公众免受因金融服务提供者的不诚实行为、不胜任、不良行为或严重不当行为而导致的财政损失。

4. 匿名投诉或未有提供全名的投诉人

虽然本会将会根据投诉程序处理匿名投诉,然而本会通常不会就匿名投诉或向未有提供全名及有效联络资料的投诉人作出回应。

5. 《证券及期货条例》的保密条文

由于受到法例所限,我们不能对外披露在执行监管工作过程中取得的资料。只有在一些例外情况下,例如我们已完成调查且已采取行动(如检控或纪律处分),我们才会对外披露有关资料。这些资料通常以新闻稿形式公布。

6. 本人确认,在本投诉表格内提供的资料均为真实、完整及准确。

9. 本会的服务承诺

本会将会在两星期内作出初步回覆。

若传送无误,你将收到自动电邮通知,确认本会收到你的投诉。

最后更新日期: 2020年9月29日

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